Организация службы качества судебно-медицинской экспертной деятельности в СПб ГБУЗ «Бюро судебно-медицинской экспертизы»

Д.м.н. И.Е. ЛОБАН^1,2, д.м.н., проф. В.Д. ИСАКОВ^1,2, д.м.н., проф. Г.П. ЛАВРЕНТЮК^1,2, к.м.н., доц. Г.В. ПАВЛОВА^1,2

¹ Санкт-Петербургское ГБУЗ «Бюро судебно-медицинской экспертизы» (нач. — д.м.н. И.Е. Лобан), Санкт-Петербург, Россия, 195067; ² кафедра судебной медицины (зав. — д.м.н., проф. Е.С. Мишин) Северо-Западного государственного медицинского университета им. И.И. Мечникова Минздрава России, Санкт-Петербург, Россия, 195067

В Бюро судебно-медицинской экспертизы Санкт-Петербурга организована единая система внутреннего контроля качества судебно-медицинской деятельности, которая ориентирована на использование имеющихся ресурсов, обеспечивает комплексное системное управление качеством судебно-медицинской деятельности, дает возможность предупреждать, своевременно выявлять или прогнозировать нежелательные проблемные ситуации — снижение показателей качества работы, ресурсного обеспечения и позволяет разрабатывать и корректировать систему управления и программы развития Бюро. По результатам всех форм контроля отрабатывается технология управления экспертным процессом, в структурные подразделения направляются итоговые аналитические обзоры положительных сторон и типичных недостатков с рекомендациями по улучшению работы, разрабатываются проекты управленческих решений, уточняются критерии результативности и эффективности судебно-медицинской деятельности, корректируются процедура отбора специалистов для приема на работу (в соответствии с утвержденным внутренним стандартом Бюро), тематика и периодичность обучения экспертов, порядок и содержание разных видов инструктажа, система делегирования полномочий и наделения ответственностью, формы стимулирования работников.

Ключевые слова: судебно-медицинская деятельность, судебно-медицинская экспертиза, качество, безопасность, контроль качества.

Organization of the quality control service for the forensic medical expert activity at the SaintPetersburg state budgetary healthcare facility «Bureau of Forensic Medical Expertise»

I.V. LOBAN^1,2, V.D. ISAKOV^1,2, G.P. LAVRENTYUK^1,2, G.V. PAVLOVA^1,2

¹ Saint-Petersburg state budgetary institution «Bureau of Forensic Medical Expertise», Saint-Petersburg, Russia, 195067;
² Department of Forensic Medicine, I.I. Mechnikov North-Western State Medical University, Ministry of Health of the Russian Federation, Saint-Petersburg, Russia, 195067

The Saint-Petersburg Bureau of Forensic Medical Expertise has created the universal system of the internal quality control oriented toward the more rational exploitation of the available resources, material and technical facilities, and systemic management of the quality of forensic medical activities. The system serves as a basis for the timely identification of undesirable problematic situations, efficiently predict and/or prevent them and the resulting deterioration of the quality of expert work leading to the inadequate provision of finance and resources. Moreover, the system makes it possible to optimize and correct the operational management of the Bureau activities and develop programs for successful carrying them out in the future. The results of the evaluation of all forms of control are used to work out the modern technologies for the management of forensic medical expertise activities together with the final concluding reports and analytical reviews of the positive experience and of the typical imperfections in forensic medical expertise operations are distributed among the structural departments of the Bureau. These materials are used as a basis for the development of the measures and recommendations for the improvement of forensic medical expert activities of the Bureau, compilation of analytical reviews, specification of the criteria for the effectiveness of the forensic medical expertise, improvement of the procedures for the specialist screening studies (in conformity with the internal standards adopted by the Bureau), the subject matter and the schedule of advanced expert training, contents and procedures of instructions, the systems of delegation of authorities and empowerment with responsibilities, provision of economic incentives for the staff members, etc.

Keywords: forensic medical expertise activities, forensic medical expertise, quality, safety, quality control.

DOI: 10.17116/sudmed20186105114